A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO

A capacitação não só dá condições para o exercício de determinadas profissões como também objetiva preparar para o mundo do trabalho, oferecendo a oportunidade de uma melhor adaptação ao mercado competitivo, uma vez que a pessoa deverá estar pronta, com hábitos e atitudes condizentes às exigências desse mercado.

QUALIDADE TOTAL

O HCB pensando em Qualidade Total, tem o objetivo de capacitar todos os colaboradores de todos os setores do hospital, pensando em excelência no atendimento e possibilitando crescimento profissional à todos.

EM BUSCA DA PERFEIÇÃO

A Qualidade Total (Perfeição) é a grande meta do HCB, é o que devemos almejar em nossas relações, tanto comerciais quanto pessoais. Na estrutura tradicional da empresa, quase sempre os clientes são colocados como receptores passivos dos produtos e dos serviços oferecidos. Não raro, são vistos como aqueles que perturbam a rotina. A Qualidade Total do Hospital das Clínicas de Brasília inverte esse quadro e coloca o cliente como a pessoa mais importante para a organização. Tudo que a ele se relaciona torna-se prioritário.

SUCESSO E DESTAQUE

Para se obter sucesso na busca da QUALIDADE TOTAL, deve-se observar rigorosamente o cumprimento dos dez princípios que levarão a nossa empresa HCB a uma posição de destaque.

Busque a plena satisfação dos clientes
Administre de forma participativa
Estimule a competência em seu quadro funcional
Estabeleça propósito claro e bem definido!
Melhore continuamente tudo, sempre!
Gerencie por processos: veja as partes e enxergue o todo!
Permita autonomia e exija responsabilidade!
Tenha Qualidade nas Informações!
Garanta a Qualidade em tudo!
Enxergue os erros e falhas como grande oportunidade para melhoria!