O Serviço de Atendimento e Qualidade da Ouvidoria do Hospital das Clínicas
de Brasília, mede setorialmente os níveis de satisfação. A estatística
elaborada pela Diretoria do HCB colhe opiniões entre pacientes,
funcionários e médicos parceiros. Esses dados permitem uma visão muito
clara de toda a situação. Com a pesquisa os gestores corrigem rumos e
descobrem onde é possível melhorar.
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